FAQ - Location de voiture en Guadeloupe

Les réponses aux questions les plus fréquentes.

Réservation

Comment réserver un véhicule ?

Choisissez un véhicule, sélectionnez vos dates et options puis envoyez votre demande. Le loueur l’accepte ou la refuse avant tout paiement. S’il accepte, vous recevez un email avec un lien sécurisé pour régler les acompte de réservation et confirmer la réservation.

Pourquoi certaines dates sont indisponibles ?

Une date peut être indisponible car elle est déjà réservée ou bloquée (maintenance, indisponibilité du loueur). Les deux sont prises en compte.

Puis-je modifier mes dates ?

Selon le statut de la réservation et les conditions du loueur. Contactez le support si besoin.

Prix & saisons

Pourquoi le prix change selon la date ?

Certains loueurs appliquent des tarifs saisonniers (haute/basse saison). Le montant final se calcule automatiquement en fonction de vos dates.

Le prix inclut-il les options ?

Le prix affiché correspond au véhicule. Les options (ex : siège bébé, GPS, livraison…) s’ajoutent et sont visibles avant validation.

La caution est-elle incluse ?

Non. La caution (si demandée) est affichée séparément avant confirmation, selon les règles du loueur.

Paiement & contrat

Comment se passe le paiement ?

Aucun paiement n’est demandé avant la réponse du loueur. Après acceptation, vous recevez un lien Stripe sécurisé pour régler les acompte de réservation. La réservation est confirmée après paiement de cet acompte. Le solde est ensuite réglé directement au loueur.

Où retrouver mon contrat ?

Votre contrat est accessible depuis votre espace (ou via le lien reçu). Il reprend les informations de réservation et les conditions.

Support

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